Políticas de devoluciones

• Todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 7 días desde su recepción si así lo desea el cliente.
• Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se han personalizado con los logotipos, textos o imágenes enviadas, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico
• Para hacer efectiva dicha devolución deberán comunicárnoslo por escrito al email info@virchis.es y deberán devolver el artículo en su embalaje original y en perfecto estado, a portes pagados por el cliente a la dirección que le indicaremos de nuestros almacenes. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
• En el caso de devoluciones parciales, que no incluyan el total del producto comprado, el abono se realizará a razón de la cantidad adquirida finalmente.
• Respecto a los reembolsos, en caso de devolución, éstos se realizarán por el mismo medio que Ud. haya efectuado el pago o bien por Tarjeta de crédito, devolviendo el importe de la compra (no incluye los gastos de envío pagados) previamente pagado a través de la tarjeta, bizum o bien mediante transferencia bancaria.
• Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack, productos defectuosos de los que hablamos en el siguiente punto.
• En el caso de productos defectuosos el plazo para reclamaciones es de 7 días y rogamos nos avisen de la incidencia por escrito al email info@virchis.es El primer paso será pasar a buscar, con un transporte pagado por nosotros, los artículos defectuosos. Una vez nos lleguen y comprobados los mismos procederemos, según elija el cliente, a realizar el abono íntegro de la mercancía o la reposición de la misma siempre y cuando haya stock del artículo en cuestión.

Aviso legal y política de privacidad

A continuación se detalla:

1. Aviso legal
2. Política de privacidad

AVISO LEGAL

Identidad del responsable de los tratamientos

Nombre comercial: Virchis Publicitat
Denominación social: Joaquin Marco Astor
Domicilio social: Casas de Costa 14 – Pinoso 03650 (Alicante)
CIF: 29073699C
e-mail: info@virchis.es

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable de virchis.es, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios de virchis.es que faciliten sus datos personales, que éstos serán incorporados a un fichero automatizado que se utilizará únicamente para los fines descritos en el formulario o contrato correspondiente.

Recogida, finalidad y tratamiento de los datos

Joaquin Marco Astor informa a los usuarios de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados mediante el consentimiento del interesado al rellenar y enviar el formulario y marcar la casilla aceptando la Política de Privacidad o marcar la casilla de aceptación para el envío de información de carácter comercial, contempla: la atención de solicitudes realizadas por los usuarios a través del formulario de contacto, la inclusión en la agenda de contactos cuando el usuario exprese el consentimiento de recibir la newsletter con las novedades y promociones de Virchis y la gestión de la relación comercial al realizar una compra. Todos los datos solicitados a través de virchis.es son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, Joaquin Marco Astor no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Comunicación de datos a terceros

Joaquin Marco Astor informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.

Seguridad de los datos

Joaquin Marco Astor utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

Derechos de los usuarios

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales. Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario deberá dirigirse mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a la siguiente dirección:

Joaquin Marco Astor (Virchis Publicitat)
Calle Casas de Costa 12
03650, Pinoso (Alicante)

o mediante correo electrónico a:
info@virchis.es

Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información:

• Nombre y apellidos del usuario
• Petición de solicitud
• Domicilio
• Datos acreditativos

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesa

Políticas de Envío y Entrega

• Los pedidos se preparan en un plazo de 48 horas en días laborables (no incluidos los días festivos españoles) y 4/5 días en productos de personalización (prendas bordadas)
• Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en nuestro taller de Pinoso (Alicante- España), por lo que deben llegar en perfectas condiciones. Si por lo contrario no es así, por favor contáctanos para solucionarlo lo antes posible.
• Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante las campañas de Black Friday, Cyber Monday, Navidad o eventos especiales, es posible que algunos envíos sufran retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable ponte en contacto con nosotros para solucionarlo lo antes posible.
• Todos los pedidos se envían por mensajería GLS en un plazo de 24/48 horas cuyo coste del servicio es de 5€
• Los pedido con opción de recogida en tienda pueden ser retirados en horario laboral de la misma una vez finalizado el proceso de preparado del pedido.

Horario recogida en tienda.

• LUNES A VIERNES MAÑANAS DE 10 A 14 HORAS
• LUNES A JUEVES TARDES DE 18 A 20:30 HORAS
• VIERNES TARDE Y SÁBADOS CERRADO

Política de COOKIES

Política de Cookies

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